國家標準委于7月5日批準發(fā)布了兩項有關(guān)家政服務方面的國家標準。一項是《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》，另一項是《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》。這兩項國標對于當下包括城市月嫂在內(nèi)的家政服務人員的級別劃分、技能要求都做出了明確的規(guī)定，將于2016年2月1日起正式實施。

   對于母嬰生活護理員，也就是俗稱的月嫂，《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》提出了基本要求：年齡應在18—55歲，文化程度在初中以上；要求具備與等級相適應的服務技能，能及時清理個人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習慣；在上崗服務時應著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓，不斷提高自己的護理知識和專業(yè)技能；無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

   標準把母嬰生活護理服務總共分為六個等級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。對于不同等級的母嬰生活護理員所對應的技能要求，標準規(guī)定也十分詳細。以金牌母嬰生活護理員為例：提供金牌服務的母嬰生活護理員，必須具有從事五星級母嬰生活護理服務的經(jīng)驗，經(jīng)過相應的培訓、考核合格，并取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書（或同等級的相關(guān)資格證書）等等。

  《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》把家政服務機構(gòu)從A到5A劃分為五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務機構(gòu)的綜合實力越強。專家表示，評定家政服務機構(gòu)的等級有點類似于評定星級賓館。依據(jù)家政服務機構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務管理、服務質(zhì)量這4個方面的指標，總共設定1000分。先由家政服務機構(gòu)自行申報，然后由國家標準委下設的專門機構(gòu)來進行打分、評級，最終按評定結(jié)果對各家服務機構(gòu)掛牌。

   全國家政服務標準化技術(shù)委員會委員陳平：消費者根據(jù)掛牌情況，就可以確認各家政服務機構(gòu)的級別水準。

   陳平表示，對于家政服務人員的評級分大類開展，每大類內(nèi)容都有細化的評定標準。當下消費者可上網(wǎng)查詢標準的具體內(nèi)容，據(jù)此來考量家政服務機構(gòu)的服務水準，從而做出需求的選擇。